|
Het is voor een eigenaar van een kleine onderneming erg lastig altijd de telefoon op te nemen. Je hebt hier niet altijd tijd voor en het is vervelend alle klanten met kleine probleempjes te helpen. Het zo fijn zijn als iemand dit voor je doet, want je bent liever bezig met andere belangrijke zaken. Helaas is dit voor een eigenaar met weinig werknemers niet te betalen. Het is namelijk erg duur iemand aan te nemen als telefoniste. Een vaste telefoniste drukt namelijk stevig op de vaste kosten en als je een relatief kleine onderneming hebt is dit veel te duur. Vervolgens moet je continu weer de telefoon opnemen wat niet ten goede gaat van je humeur en ook niet van de klantvriendelijkheid. Hiernaast ben je op social media ook niet goed te bereiken, omdat je hier simpelweg geen tijd voor hebt. Voor klanten is het erg belangrijk dat je goed bereikbaar bent, zodat ze vragen kunnen stellen wanneer het hun uitkomt. Dit hoort allemaal bij een bepaalde verwachting, die de klanten hebben van bedrijven. Zodra je niet aan deze verwachtingen voldoet, zal je een streepje achterliggen op de concurrent die wel voldoen aan die verwachtingen. Je hebt het al druk zonder de telefoontjes en mailtjes van klanten. Neem daarom niet meer zelf de telefoon op, maar laat dit doen door een antwoordservice. Je besteedt als het ware de telefoonopname uit. Jij schakelt de telefoon door op de momenten, dat jij denkt geen tijd te hebben. Als je dus bijvoorbeeld je moet voorbereiden op een belangrijk gesprek met een potentiele klant, dan kan je de telefoon doorschakelen en nemen zij de telefoon voor jouw bedrijf op. Als je wel de tijd hebt om de telefoon op te nemen hoef je hem niet door te schakelen en kost het geen geld. |
| http://www.antwoordservice-telefoonservice.nl |
Veelgestelde vragen
Waarom is bereikbaarheid belangrijk voor mijn onderneming?▼
Klanten verwachten dat je goed bereikbaar bent. Wanneer je niet aan deze verwachtingen voldoet, loop je achter op concurrenten die dit wel doen. Dit kan kostbare klanten kosten.
Hoe kan ik bereikbaar blijven zonder zelf altijd de telefoon op te nemen?▼
Je kunt gebruik maken van een antwoordservice. Deze neemt de telefoon voor je over op momenten dat je daar geen tijd voor hebt, terwijl jij je op belangrijkere zaken kunt concentreren.
Is een antwoordservice duur voor kleine ondernemingen?▼
Nee, een antwoordservice is veel goedkoper dan een vaste telefoniste aannemen. Bovendien betaal je alleen als je de telefoon daadwerkelijk doorschakelt, dus het kost niets als je zelf beschikbaar bent.
Kan ik zelf bepalen wanneer ik de telefoon doorschakel?▼
Ja, je hebt volledige controle. Je kunt de telefoon doorschakelen op momenten dat je niet beschikbaar bent, en hem gewoon laten rinkelen als je wel tijd hebt om op te nemen.
Helpt een antwoordservice ook met social media bereikbaarheid?▼
De pagina richt zich op telefonische bereikbaarheid. Een antwoordservice zorgt ervoor dat je telefoon altijd wordt opgenomen, zodat je meer tijd hebt voor andere aspecten zoals social media.
